משלוחים, החלפות והחזרות

משלוחים

אתם לא צריכים לחכות יותר מדי כדי להתפנק או לפנק במוצרים של moy.

שליח של moy יגיע אליכם עד 4 ימי עסקים מרגע ההזמנה (לרוב פחות).

משלוחים לישובים מרוחקים יתקבלו תוך 7 ימי עסקים.


עלות משלוח - 35 שקלים לכל הארץ.


לרגל ההשקה - משלוח חינם לקנייה מעל 249₪.

איסוף עצמי: ללא עלות, מנקודת האחסון שלנו בכתובת החרש 6 פתח תקווה, בתאום מראש ב- WhatsApp, בין השעות 7:00-15:00 או במייל info@hellomoy.com

למקרים דחופים, הזמנות גדולות וחבילות מתנה, דברו איתנו ונשמח לעזור.

 

החלפות והחזרות

התחרטתם? המידה לא מתאימה? קורה...

ניתן להחזיר בקלות, ללא עלות דרך דואר ישראל באופן הבא:

1-מחזירים הפריטים לשקית המקורית.

2- מסמנים על תעודת המשלוח שמצורפת אלו פריטים תרצו להחזיר.

3-סוגרים את החבילה ומדביקים את מדבקת ההחזרה (של דואר ישראל) בחלקה החיצוני על גבי פרטי הכתובת שלכם (שממש תכסה אותה), חשוב שהכתובת למשלוח (המחסן שלנו)תהיה ברורה.

  

  

4- מגיעים לסניף דואר ישראל הקרוב אליכם וושולחים אלינו את החבילה ללא עלות.

5-מעדכנים אותנו ששלחתם את ההחזרה בהודעת ווטצ אפ או מייל (יתקבל מאיתנו אישור שההודעה התקבלה)

חשוב לדעת

-ניתן להחזיר כל פריט עד 14 יום מיום קבלתו.

-יש להחזיר את הפריט בשלמותו ובאריזתו המקורית, כולל הקרטוניות והתויות שלו, בצירוף מספר ההזמנה/קבלה. ניתן להחזיר רק מוצרים שלא היו בשימוש ולא כובסו. החזר כספי יתבצע כשהפריט יגיע אלינו (תוך 7 ימי עבודה מהרגע שהפריט התקבל ונמצא תקין).

-אמצעי התשלום אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר, בניכוי עמלת סליקה של 5% מערך המוצר.

במידה וברצונכם להחליף את המוצרים שרכשתם באחרים- יש לבצע הזמנה חדשה באתר.

זיכוי יתקבל על הקניה שנעשתה לאחר שהפריטים יתקבלו ויבדקו אצלינו בניקוי עמלת הסליקה.

דמי המשלוח לא יכללו בסכום הזיכוי.

הטבת משלוח חינם היא חד פעמית ואינה ניתנת למימוש ברכישות בזיכויים או החזרים.

במצב בו ינתן זיכוי כספי- תנוקה עמלת הסליקה ועלות המשלוח (במידה והמשלוח לא שולם על ידי הלקוח בהזמנה המקורית וכשסכום הזיכוי מוריד את סכום ההזמנה מתחת לסכום הנקוב לזכאות משלוח חינם באתר).

זיכוי כספי ינתן רק לבעל הכרטיס בו בוצעה הרכישה